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Detalhes da Obra Mercado de Letras •
Modelo de Melhoria - Uma Abordagem Prática Para Melhorar o Desempenho Organizacional
• Clifford L. Norman
• Gerald J. Langley
• Kevin M. Nolan
• Lloyd P. Provost
• Ronald D. Moen
• Thomas W. Nolan

DE R$ 150,00 POR R$ 105,00.

Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, de pequeno, médio ou grande porte, de serviços ou de manufatura: melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhorar o desempenho como um todo.
Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do Sistema de Conhecimento Profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema.
O livro consegue equacionar de forma brilhante a dicotomia entre teoria e prática. Sem abrir mão do rigor científico, expõe de maneira clara e acessível conceitos fundamentais sobre melhoria, exemplificando a utilização por meio de inúmeros exemplos e estudos de casos.
O Modelo de Melhoria é referência fundamental para diversas organizações em todo o mundo nas áreas de manufatura e serviços, em especial para organizações preocupadas com a melhoria no cuidado em saúde, como é o caso do Institute for Healthcare Improvement (IHI), com sede nos Estados Unidos e projetos de melhoria realizados em diversos países.

Coordenador de tradução: Ademir J. Petenate, Depto de Estatística, Unicamp

 
 
Por: R$ 105,00
ISBN: 978-85-7591-161-7
Páginas: 584
Formato: 17 x 24 cm
Altura: 30
Largura: 17
Comprimento: 24
Acabamento: Brochura
Edição:
Idioma: Português
Ano: 2011
 
 
Forma de Pagamento :